1、你说的这种情况，绝对是平安的推诿，无理取闹。你们在协商的时候保险公司已经来了，在这个时候他们的查勘员就应该对公交车辆的交强险标志进行拍照并进行登记。这是在他们查看过程中就应该做到的。不然保险公司养一堆查勘员干什么？这是他们自己的工作失误，客户没有理由替他们埋单。
这是个个案，某些情况造成了现在的因素。当然平安也存在原因，人员调动，一般没有领导的同意不敢接手别人的案子，怕造成投诉等或者不赔而赔了。你现在去次理赔部，耐心等待，最好联系到现在接受你案子的人。如果现在你的案子没有人接手，你最好直接找到领导，态度要好。要落实到实处。
操作不当或服务不到位：理赔过程中可能需要客户提供协助或配合，如果客户操作不当或者保险公司服务不到位，也会影响理赔效率和质量。
一般不会出现这种情况，理赔难有两种可能，第一，真遇到素质比较差的理赔员工了，工作不负责，推三阻四的。第二，案件有难度，不是金额大小的问题，是事故和保险合同约定的保险责任不十分符合，这样的案件保险公司的人也不敢轻易下结论。
平安保险盲目追求利益，投保容易理赔难，产品价格高，性价比不高。（一）.平安保险存在的问题业务员素质参差不齐，因为公司庞大，人员众多，不免出现一些素质不高的业务员为了业绩，让客户盲目的投保，不顾及客户是否健康告知，这样容易导致客户出险的时候理赔不了。
打电话投诉。车险理赔时，如果遇上理赔很慢，可以去投诉对方，可以拨打保险公司的客服电话反映情况，保险公司在查实的确有业务员的过失的话，就会给出合理的解决方案，客户也可以直接向当地的保监局进行投诉。平安保险是中国平安保险股份有限公司的简称，是一家上市的保险公司。
保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。
算意外，但这样处理应该是让你找责任方赔医疗费。如果重伤致残，致死是直接可以赔的。
法律分析：保险公司推迟赔偿可以起诉肇事方的保险公司，要求其按照规定进行赔偿。法院判决后仍未赔偿的，可以向法院申请强制执行。
打电话投诉。车险理赔时，如果遇上理赔很慢，可以去投诉对方，可以拨打保险公司的客服电话反映情况，保险公司在查实的确有业务员的过失的话，就会给出合理的解决方案，客户也可以直接向当地的保监局进行投诉。平安保险是中国平安保险股份有限公司的简称，是一家上市的保险公司。
平安车险确实很慢，我也经历过了，车都在店里放了五天了，还没有给我定损完成。
如果平安车险不给理赔的话，大家要先冷静一点，有以下两种方式可以选择。
只要事故责任认定容易的话，理赔不会麻烦。并且平安车险还有闪赔服务，如果是小额案件，并事故责任清晰的话，一般几小时内就可以完成。并且平安保险的线下网点遍布全国，即使是异地发生保险事故，理赔起来简单。
法律分析：保险公司推迟赔偿可以起诉肇事方的保险公司，要求其按照规定进行赔偿。法院判决后仍未赔偿的，可以向法院申请强制执行。
平安车险确实很慢，我也经历过了，车都在店里放了五天了，还没有给我定损完成。
这是个个案，某些情况造成了现在的因素。当然平安也存在原因，人员调动，一般没有领导的同意不敢接手别人的案子，怕造成投诉等或者不赔而赔了。你现在去次理赔部，耐心等待，最好联系到现在接受你案子的人。如果现在你的案子没有人接手，你最好直接找到领导，态度要好。要落实到实处。
咨询平安保险公司，了解不理赔的情况，不理赔有可能是因为案件情况复杂，需要进行理赔调查，又或者是资料不齐全，需要资料补充齐全后才可以进行，针对不同的情况采取对应的措施。
可以拨打保险公司客服电话，保险公司的投诉热线一般是客服热线，如果保险公司不理赔的话可以通过保险公司客服电话反馈事情，由工作人员反馈到保险公司，后续保险公司会有专人联系投诉者。还可以拨打保监会热线电话投诉保险公司，将车祸保险不理赔的事情告知工作人员，等待后续处理结果。
法律分析：不知道具体情况。如果已确定，无争议理赔，那么理赔时很快的；如果存在争议，或者保险公司拒赔，又是另一种情况了。您也可以找客服经理或打客服电话沟通。实在不行可以起诉。法律依据：根据《保险法》根据违法行为的社会危害程度不同。保险违法行为可以分为严重违法行为和一般违法行为。
用户可以先咨询平安保险公司，了解不理赔的具体情况。可能是因为情况复杂导致的理赔时间被延迟了，也可能是资料提交不齐全导致的无法成功理赔，了解清楚之后再根据不同的情况采取相应的措施。
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