1、法律分析：一般情况下，被保险人和车主不一致是不影响理赔的，只要正常出险就得理赔，理赔对象为被保险人。此外需要注意的是，车险是否指定了驾驶人员，如果指定了驾驶员，那么非指定驾驶员驾驶车辆出现事故，保险公司是可以拒赔的。
人民保险车险小额人伤保险申请的索赔金额界定为：5000元以下的车险理赔和3000元以下的个人医疗保险理赔，并且事实清晰、责任明确，且无需调查的就可以快速理赔。小额案件一般是指损失金额较小无人伤的案件。
其中车险小额理赔指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。个人医疗保险小额理赔指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。小额理赔时保险公司应合并索赔单证。
具体如下：申请理赔通常是需要车主本人签字保险公司才会赔付的。若是没有车主签字，需要提供委托书，并且由委托人签字才可。但最好需要本人签字。车险理赔需要提供车主的有效身份证件、保单、《交通事故责任认定报告》、银行卡等资料，申请理赔通常是需要车主本人签字保险公司才会赔付的。
对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，人保财险公司1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。人伤案件无忧服务。
先向当值交警报案，再向保险公司报案。拿到定责书后，如果双方车辆损失较小（小于2000元），可以直接去交强险事故处理中心直接定损。此为快赔流程。如果双方车辆损失较大（高于2000元），那么你们事故双方先各自留个电话，然后找各自的保险公司进行定损。
先设定主责副责。如果你是主责：如果只买了交强险那么保险公司只会赔对方车最高2000；如果买了交强险、商业三者险。
三，对方车辆的损失，在2000元以内的在交强险范围内进行理赔，超过部分在商业保险的第三者责任险中理赔。没有商业保险的，由责任方直接承担。四：自己车辆的损失，在商业保险的车辆损失险之中进行理赔。
向对方保险公司报案理赔，如果你这边有对方车辆行驶证驾驶证信息，以及现场照片和对方保险信息，可以向对方保险公司报案，让对方保险公司协助你找到对方进行理赔处理，对于对方保险公司来说，不考虑其他因素的情况下，既然对方全责，那迟早都是要赔的，所以会协助你进行理赔的。
第一，打平安保险客服电话，不行就向公司先投诉，有投诉通道的。客服电话是95511。如果不处理，或者处理不满意。
一般说来，报案后，保险公司有可能派人到现场进行查勘。这时保护好现场，等候保险公司的查勘人员前来调查取证，并如实回答查勘人员提出的相关问题；假如保险公司不派人到现场的话，你可以和他们约定将车送往指定的地方。如果不派人不理赔可以进行投诉。 迅速向交管等部门办理相关手续。
按照保险合同约定，可以约定仲裁解决，或者直接去法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
就算是保险公司忙当时没有派人过来，也应该留存现场证据，然后交由保险公司处理。如果保险公司一直不处理的话，那么就可以对其进行询问，一般情况下保险公司如果不处理的话，可能是因为对方犯了哪些无法进行理赔的事由，比如说醉驾的。
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