保险行业协会负责保险行业调解组织的建设和运行管理，明确调解组织经费来源；完善调解工作制度和程序，加强对调解员的培训。
自律：督促会员依法合规经营，组织会员签订自律公约，制定自律规则，约束不正当竞争行为，维护公平有序的市场环境。维权：参与决策论证，代表行业参与同行业改革发展、行业利益相关的决策论证，提出相关建议。
中国保险行业协会的基本职责主要包括以下几个方面：规范行业行为：中国保险行业协会将积极倡导和监督会员单位遵守国家法律法规和行业标准，共同维护市场秩序，确保保险市场的公平竞争和健康发展。
推动保险行业的发展：中国保险行业协会致力于推动整个保险行业的改革和发展，通过组织会员单位参与市场研究、政策建议、业务培训等活动，提高保险公司的经营管理水平和服务质量。
保险行业协会属于社会团体，是由保险公司组成的社团组织。保险行业协会没有执法权，一般采用行业自律的形式对保险公司进行干预。保险行业协会还具有保险人才培训管理等职能，比如组织精算师考试，保险营销员管理等。
保险行业协会负责保险行业调解组织的建设和运行管理，明确调解组织经费来源；完善调解工作制度和程序，加强对调解员的培训。
调解的特点是及时、便捷地解决民间纠纷，调解的本质特征是：群众性、自治性、民间性。调解的优势：①具有主动性，有利于矛盾纠纷及时解决，防止矛盾纠纷的激化和升级。
调解人通常具有丰富的专业知识和经验，能够帮助双方更好地理解争议问题，并提出合理的解决方案。例如，在保险合同纠纷中，双方可以邀请保险行业协会或消费者保护组织作为调解人，对争议进行调解。
现在保险公司来进行调解，理赔偏低， 建议直接法院起诉解决比较公平。
保险监管机构要结合辖区实际，指导当地保险行业协会建立健全保险纠纷调解组织；有条件的地区可以建立第三方保险纠纷调解组织。保险行业协会要健全调解组织各项制度，加强调解员队伍建设，实现调解组织规范化、标准化。
监管力度增加从监管方面看，保监会对于保险公司的监督管理、违规处罚力度在逐年加大，严格的监管和高昂的处罚代价增大了保险公司的违规成本，能从源头上切断保险公司主观上不按合同办事的动机。
企业内部无法对客户发货的情况和物流服务水平进行全面的了解，更不可能及时发现物流服务中存在的问题。物流企业提高客户服务水平的措施与方法1．树立现代物流客户服务理念。
保险经纪行业客户服务的内容及特点保险经纪人与客户签订经纪委托协议并为其安排保险之后，保险经纪人为客户提供的后期服务才真正开始。
如果发现保险公司在理赔中存在不合理或有异议，出现了纠纷，可以通过下面三种方式来解决：和保险公司协商；保险合同双方就理赔不合理的问题，以保险合同为依据，进行直接沟通，达成一致意见，自行解决问题。
1、诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式。一方为原告，而被请求的一方为被告。如当事人一方认为人民法院的判决没有满足自己的诉讼请求或者不当时，在接到判决书的15日之内可以向上级人民法院提起上诉。
2、法律分析：保险合同纠纷可按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国仲裁法》、《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律相关规定处理。
3、保险合同纠纷的处理方式有，由保险人和投保人自行协商处理；通过向人民法院提起民事诉讼，由法院来调解或判决；或者根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，由仲裁机构来处理。
保险医务管理协调专业工作委员会：主要的职责：贯彻执行《保险法》、保险监管机关颁行的规章和行业协会的章程、自律公约；草拟提交会员代表大会审议表决的本专业范围内的行业自律公约；拟定自律公约实施细则。
二）调解 当保险合同双方当事人自行协商无法达成一致时，客户可以书面方式向“四川省保险行业协会保险合同争议人民调解委员会”提出调解申请，提供相关证据材料和调解所要求的其它材料。
第一条 为加强行业自律、维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境、促进四川保险业健康稳定发展，根据国家《民法通则》、《保险法》、《反不正当竞争法》等法律、法规和《四川省保险行业协会规章》，制定本公约。
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