随着银行行业的激烈竞争,除了传统的广告宣传,很多银行开始将服务触角伸向客户的日常银行体验中。就我个人的经历来说,曾经被光大银行的柜员“诱导”办了一张信用卡,搞得我一边感动于他们的热情好客,一边心里暗自警惕:这是真心服务,还是潜藏的“营销套路”?今天我就跟你八一八这个“光大柜员叫我办信用卡”的故事,看看到底是糖衣炮弹还是暖心服务。
可是,实际上准备要动心的我,不由得开始调侃自己:难不成这是“心灵鸡汤版”的推销?还是银行贴心的“贴心小助理”?反正我嘴角微微上扬,心里暗笑:你们这套路玩的,像极了超市促销时的“买一送一”。
但是,事实居然比我预料中的还精彩。柜员小姐姐不断用甜甜蜜蜜的语气,介绍各种优惠政策,比如“只要办理这款信用卡,就能享受出行高达50%的折扣”,“积分还能兑换豪华旅游套餐”。听得我心动不已,随即发问:“那我申请的门槛高不高?需要保证金吗?”她立马摇头摆尾地笑着说:“完全不需要担心,零门槛,情况再复杂我们都帮你搞定。”这让我忍不住调侃:“你们这叫‘一站式服务’还是‘坑一个算一个’啊?”
接着,她又开始拉家常了:“其实办信用卡对你来说,就是一张可以随时随地刷的‘万能钥匙’啊!出门逛街、点外卖、取快递……都能用,不怕卡不被支持。”我顿时心里乐开了花:这不是“光大”变身“万能小助理”了嘛!实在忍不住想象:下一秒是不是还能让我用信用卡付房租,甚至帮我买买彩票?
不过,故事还没完。就在我打算继续“试玩”这场“信用卡体验”的时候,柜员突然提起了“授权问题”。她笑眯眯地问:“你同意我们在后台进行信用评估吗?”我心里一紧:这不是“借钱”吗?不过表面上微笑着点头:“当然啊,干嘛不呢?”她又补充一句:“只要你保证信息的真实性,我们绝不透露秘密,还会送你一份神秘礼物。”天啊!神秘礼物是什么?是不是“光大银行的VIP金卡”还是“免费洗车券”?真是各种悬念。
整场“推销”下来,我发现其实还挺温情的——像个邻家大姐姐逗你玩,又像个销售高手浑身带着“礼品”光环。不到最后,我还是被“黑暗中的甜言蜜语”打动了点头:“行啊,那就试试吧。”但心里琢磨:这套路是不是太深了点?还是说,有糖就得吃,有套路就得识破。
说到这里,咱们不能不提一句,小姐姐还在讲:“如果你办了这张信用卡,日积月累的积分还能兑换超值奖品,比如最新款手机还是神秘礼包,想都不敢想!”我心想:哇塞,这不就是“钓鱼用的糖衣炮弹”嘛,把我这只“海里吃虾米的小虾”引到嘴边,然后“哗啦”一下,把我“钓”住了。
其实,光大银行的这波操作,还真不是单纯的推销或者套路。你可以从中看出的是,这些柜员们的热情和细心,就像凌晨的星星,尽管偶尔闪烁着“营销金光”,却也带来一份暖意。毕竟人家也是职场里的“战斗机”,用客户的喜悦换取业务,既是一份职业操守,也算是“职业套路”。
而且啊,谁知道呢,也许你我都曾在这“套路大潮”中,被“引导”出一片新天地。就像逛超市遇到一块免费试吃的小点心,告诉自己:“试试无妨,味道说不定还不错。”就这样,光大柜员的“叫我办信用卡”变成了一场“甜蜜的促销嘉年华”。
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,难道这还不是结束?也许下一秒,银行的座机铃声又响起:您好,您是不是那位刚刚通过微信“答题赢大奖”的客户?